Liebe Kundinnen von Triumph Verkäufe,

Wir bei Triumph Verkäufe verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre modischen Einkäufe perfekt passen und Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Wichtige Hinweise:

  • Rückgaben müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden
  • Artikel müssen in originalem, ungetragenem und ungewaschenem Zustand mit allen Etiketten sein
  • Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche und Bademode nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, der Artikel ist defekt

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Rückgabeanfrage Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

E-Mail Text:
Sehr geehrtes Triumph Verkäufe Team,

ich möchte folgende Artikel aus Bestellung #[Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
– Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem Zustand mit allen Etiketten ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

2. Genehmigung abwarten

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zusenden.

3. Paket vorbereiten

Bitte verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Schutzhülle. Fügen Sie den mitgesandten Lieferschein bei oder drucken Sie unsere Rücksendebestätigung aus.

4. Paket versenden

Sie haben zwei Möglichkeiten für die Rücksendung:

  • Standard-Rücksendung: Nutzen Sie unseren vorfrankierten Rücksendeschein (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)
  • Eigene Versandmethode: Sie können auch Ihren bevorzugten Versanddienstleister nutzen. Bitte senden Sie an:
    Triumph Verkäufe
    Mühlenstraße 18
    99138 Rostock, Deutschland

Hinweis: Bei selbst organisierten Rücksendungen tragen Sie die Versandkosten. Wir empfehlen eine versicherte Sendung mit Tracking-Nummer.

5. Rückerstattung oder Umtausch

Sobald wir Ihr Paket erhalten und die Artikel überprüft haben, werden wir:

  • Für Rückgaben: Die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel buchen
  • Für Umtausche: Den gewünschten Artikel versenden (sofern verfügbar) oder Sie über Alternativen informieren

Rückerstattungsdetails

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung (abhängig von Ihrer Bank)
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtauschoptionen

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, bieten wir folgende Möglichkeiten:

  • Größenwechsel (abhängig von der Verfügbarkeit)
  • Farbwechsel (abhängig von der Verfügbarkeit)
  • Umtausch gegen einen anderen Artikel (Preisunterschiede werden ausgeglichen)

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikelkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Beschreibung:

  • Bademode (Bikinis, Badeanzüge)
  • Unterwäsche (inkl. Dessous, Slips, BHs)

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden alle Versandkosten übernehmen und Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeschein zusenden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien steht Ihnen unser freundlicher Kundenservice gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Postanschrift:
Triumph Verkäufe
Mühlenstraße 18
99138 Rostock, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Triumph Verkäufe und hoffen, dass Sie mit Ihrer modischen Auswahl vollkommen zufrieden sind!

Ihr Triumph Verkäufe Team