Liebe Kundinnen von Triumph Verkäufe,
Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere modischen Angebote interessieren. Damit Ihr Einkaufserlebnis bei uns perfekt verläuft, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns gerne.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen glücklich sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabeservice an.
Wichtige Rückgabebedingungen
- Rückgaben müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden
- Artikel müssen in originalem, ungetragenem und ungewaschenem Zustand mit allen Etiketten sein
- Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden (es sei denn, der Artikel ist defekt):
- Bademode (Bikinis, Badeanzüge)
- Unterwäsche (inkl. Dessous, Slips, BHs)
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
E-Mail Text:
Sehr geehrtes Triumph Verkäufe Team,
ich möchte folgende Artikel aus Bestellung #[Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
– Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem Zustand mit allen Etiketten ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen] - Genehmigung abwarten
Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen und sendet Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zu.
- Paket vorbereiten
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Schutzhülle. Fügen Sie den mitgesandten Lieferschein bei oder drucken Sie unsere Rücksendebestätigung aus.
- Paket versenden
Sie haben zwei Möglichkeiten für die Rücksendung:
- Standard-Rücksendung: Nutzen Sie unseren vorfrankierten Rücksendeschein (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)
- Eigene Versandmethode: Sie können auch Ihren bevorzugten Versanddienstleister nutzen. Bitte senden Sie an:
Triumph Verkäufe
Mühlenstraße 18
99138 Rostock, Deutschland
Hinweis: Bei selbst organisierten Rücksendungen tragen Sie die Versandkosten. Wir empfehlen eine versicherte Sendung mit Tracking-Nummer.
- Rückerstattung oder Umtausch
Sobald wir Ihr Paket erhalten und die Artikel überprüft haben:
- Für Rückgaben: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
- Für Umtausche: Wir versenden den gewünschten Artikel (sofern verfügbar) oder informieren Sie über Alternativen
Rückerstattungsdetails
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung (abhängig von Ihrer Bank)
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtauschoptionen
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, bieten wir folgende Möglichkeiten:
- Größenwechsel (abhängig von der Verfügbarkeit)
- Farbwechsel (abhängig von der Verfügbarkeit)
- Umtausch gegen einen anderen Artikel (Preisunterschiede werden ausgeglichen)
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir übernehmen alle Versandkosten und senden Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeschein zu.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien steht Ihnen unser freundlicher Kundenservice gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift:
Triumph Verkäufe
Mühlenstraße 18
99138 Rostock, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Triumph Verkäufe und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren modischen Einkäufen!
Ihr Triumph Verkäufe Team